Inteligencia Artificial

Conversaciones fluidas y omnicanal gracias a la tecnología más avanzada del machine learning

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Omnicanal 100%

Tecnología Bright Pattern

Elige cómo, cuándo y por qué canal quieres contactar a tus clientes; nosotros nos encargamos.

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Reportería
en línea

No esperamos a que nos solicites la información, la ponemos a tu disposición 24/7

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Ciberseguridad

No aceptes riesgos. MV asegura tu información y la de tus clientes. Siempre estamos a la vanguardia.

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Speech Analytics

Transcribe y analiza el contenido de tus llamadas

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CXP + UIP

Customer Experience by Aspect

Aplicaciones de autoservicio 100% portátiles

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MV Servicios

Presencial, teletrabajo o híbrido; 
nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes.

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Inteligencia Artificial para clientes y agentes

Creamos modelos potentes a partir de cero o aceleramos la obtención de valor con aplicaciones de empresa creadas previamente.

BRIGHT PATTERN

  • Integración con IBM Watson
  • Puede incorporar la IA o bots de su elección, ya que se integran perfectamente con Bright Pattern
  • Conversaciones perfectas: bots y agentes pueden operar dentro una conversación omnicanal

Watson - IBM

  • Basado en las innovaciones más recientes del machine learning
  • Plataforma multinube abierta que permite automatizar el ciclo de vida de la IA
  • Transcripciones óptimas de audio a texto.
  • Extraordinaria conversión de texto a audio.
Speech to Text

IBM Watson STT es un potente reconocedor de voz, con exactitud y poder de transcripción Speech-To-Text.

Text to Speech

IBM Watson TTS convierte su texto en audio en diferentes idiomas y voces, con la presición de la voz de una persona.

Protegemos sus datos

A través de FIREBOX WATCHGUARD protegemos su información controlando spyware, virus, aplicaciones maliciosas y redes de robots.

seguridad de acceso

  • Firewall: Inspección de paquetes con control de estado y firewall de proxy.
  • Proxies: HTTP, HTTPS, FTP, DNS, TCP/UDP, POP3, POP3S SMTP, IMAPS y Explicit Proxy.
  • Protección contra ataques DoS, paquetes fragmentados y malformados, y amenazas mixtas.
  • VoIP: H.323, SIP, establecimiento de llamada y seguridad de sesión.
  • Opciones de filtrado: búsqueda segura en navegadores.

VPN y Autentificación

  • Cifrado: AES 256-128 bits, 3DES, DES.
  • IPSec: SHA-2, IKEv1/v2, clave previamente compartida IKE, certificados de terceros, Suite B.
  • Inicio de Sesión Único (SSO): Windows, macOS, sistemas operativos móviles, RADIUS, SAML 2.0.
  • Autenticación: RADIUS, LDAP, Windows Active Directory, VASCO, RSA SecurID y MFA.

Administración de Servidores

  • Inicio de sesión y notificaciones: WatchGuard, Syslog, SNMP versión 2/versión 3.
  • Interfaces de usuario: Consola centralizada (WSM), Web UI, CLI para secuencia de comandos.

Certificaciones

  • Seguridad: CC EAL4+,  ICSA Firewall, ICSA IPSec VPN, FIPS 140-2.
  • Seguridad: NRTL/C, CB.
  • Red: IPv6 Ready Gold.

Conozca a sus clientes con Speech Analytics

Transcriba y analice el contenido de sus llamadas y descubra percepciones o patrones de sus consumidores a través de Speech Analytics. 

Obtenga visibilidad absoluta sobre el trato ofrecido a sus leads y clientes en las conversaciones con su fuerza de ventas.

Identifique aspectos clave de las conversaciones:

  • El motivo de la llamada
  • Los productos de interés
  • El estado de ánimo de los interlocutores
  • La razón de venta o no venta

beneficios speech Analytics

  • Descubra oportunidades de venta.
  • Conozca mejor a sus usuarios.
  • Identifique intereses.
  • Prediga necesidades.
  • Visibilice sentimientos.
  • Detecte problemas.
  • Personalice la atención.
  • Mejore la experiencia de sus clientes.
  • Detecte causas de abandono.
  • Mejore su toma de decisiones.
  • Optimice upselling y/o cross-selling.
  • Reduzca de costos.
  • Incremente la fidelidad corporativa.
  • Asegure el correcto cumplimiento de las regulaciones vigentes.

CX Designer

Interfaz amigable para diseñar e implementar aplicaciones de contacto

CX Business UI

Interfaz para realizar cargas rápidas y cambios de menú.

Servidor CX

Servidor de aplicaciones para el control de operaciones.

CXP analizer

Inteligencia de negocios con más de 50 reportes predefinidos.

Aumente sus oportunidades 
de contactabilidad

CXP Aspect

Aspect CXP le ofrece todas las herramientas que necesita para desarrollar, documentar, probar, implementar, informar y analizar sus aplicaciones de autoservicio.

  • Aplicaciones 100% portátiles
  • Aplicaciones integradas con IVR de Aspect y de terceros.